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Service

UX Design

L'utilisateur est au coeur de chacun de nos services. En misant sur une meilleure expérience utilisateur, vous augmenterez votre Chiffre d'affaires Rentabilité Croissance

Evaluer les besoins. Il est impératif de comprendre qui vous êtes et sur quel marché vous évoluez.

Nous vous accompagons dans la définition de vos besoins, nous identifions ensemble les contraintes et le périmètre de conception. Quels sont les objectifs à atteindre ? Si vous avez déjà un dispositif en place, une première analyse fonctionnelle fera ressortir les axes d'optimisation.

  • Nous définissons le périmètre de conception
  • Brainstorming
  • Atelier de co-conception
  • Étude concurrentielle
  • Fonctionnalités
  • Audit
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Analyser les utilisateurs. En placant l'utilisateur final au centre du projet, vous augmentez vos chances d'atteindre vos objectifs.

Il faut faire converger leurs attentes avec votre modèle. Nous assimilons les habitudes et les réflèxes cognitifs de votre cible pour vous permettre de proposer un outil adapté. De plus, nous impliquons émotionnellement vos clients dans votre dispositif afin d'éliminer les sources de frustration. En d'autres termes, nous visons l ' amélioration de l' expérience vécue.

  • Nous réalisons des études utilisateurs
  • Personae
  • Observations et enquêtes
  • Interviews

Penser le dispositif. Une mauvaise expérience empêchera vos utilisateurs de mesurer l’utilité de votre offre au risque d’impacter votre crédibilité.

C'est en résumé notre métier d' UX designer. Nous pensons votre dispositif pour qu’il soit parfaitement utilisable sur tous supports, pour qu’il corresponde à la fois à votre cible et à vos objectifs.

  • Nous vous aidons à penser votre dispositif
  • Atelier Design Thinking
  • Parcours utilisateur
  • Arborescence
  • Wireframing
  • Prototype interactif

Tester le prototype. Il faudra initialement définir le périmètre de test, les scénarios.

Ces tests utilisateurs sont effectués sur des panels cibles, sur différents terminaux. Ensemble, nous analysons les résultats et tirons les conclusions de cette phase.

  • Nous écoutons votre cible
  • Test sur panel cible
  • Entretiens individuels
  • Feedback

Optimiser le support. Votre outil à besoin d’évoluer parallèlement aux attentes de vos utilisateurs et à la progression de la concurrence.

Un audit permettra de déceler les bonnes pratiques à adopter. La logique d’itération est indissociable du principe d’expérience utilisateur. Collaborer pour optimiser votre support est le moyen le plus efficace pour améliorer vos résultats. Un audit permettra d' améliorer l ' expérience utilisateur de votre site internet par exemple.

UX vs UI. Ne pas confondre UX Design (en anglais user experience) avec UI Design.

L' ux et l' ui sont complémentaires, mais ne sont sont pas la même chose. Lorsque vous créez un site ou une application mobile, faire appel à un UX Designer en amont de la conception d' interface permet de déceler les problématiques utilisateurs. De plus, la cible est étudiée afin d'être mise au centre de l' interface utilisateur. L'UI, c'est ce qui concerne le design de l' expérience, la mise en forme et en couleur.

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